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假期最后一天、返程高峰、下雨,这些通常对旅游业不利的情形,在许昌胖东来失效了。5月3日是今年五一假期的最后一天,但雨天浇不灭游客打卡胖东来的热情。
胖东来天使城去年年底开业后,就成了众多外地游客在许昌的必选打卡地,甚至很多人是专程逛胖东来,顺便在许昌旅游。今年五一假期,游客排长队等待进入胖东来天使城的情形每天都在上演。
5月3日,假期最后一天,雨。天使城原本9点半开门营业,然而9点时门外已排起长队。考虑到雨天,商场提前10分钟打开大门,让顾客在进入商场,在门厅内等候。
商场工作人员在门口发放袋子,为顾客把雨伞包起来,以免沾湿衣物。“你看人家这商场的服务,怪不得能出名。”正在门厅内等候的顾客议论起来。一些顾客把手机高举过头顶,拍下等候进场的情景。
9点半,商场正式开门营业,早已等不及的顾客们使出冲刺的劲头,奔向超市区。胖东来自产的糕点“芋泥麻薯酥”和“红豆蛋黄酥”作为网红特产名声在外,被简称为“大月饼”,是顾客们抢购的首选目标。商场备足了货,专门开辟了一条通道。“大月饼”每人限购4块,组队来的顾客便单独排队,买到后再汇合,带着清点“战利品”的喜悦,悠闲地逛超市其他区域。
来自浙江的游客陈女士支使丈夫把抢到的“大月饼”放进购物车,她告诉记者:“前几天就抢过一次‘大月饼’,担心天热放车上容易坏,用快递寄回家了。今天准备回家,再抢一些带回去。”
“逛了胖东来,感觉跟网上说的一样好,没白来。”几名结伴的商丘女孩说,非常希望胖东来早日开到商丘。
“胖东来什么都好,唯一的不好,就是我家门口没有。”这是网上关于胖东来为数不多的“差评”。
不打广告、不主动宣传,是胖东来的一贯作风。在追求极致服务的经营中,胖东来用顾客口碑积累起了独特的品牌。原本作为商场的胖东来,跨界成为了许昌的一个重要景点。
外地自驾前来的游客数量,远远超出了天使城停车场的接待能力。天使城东侧一路之隔,许昌市人大政协机关在节假日将停车场免费对外开放。值班人员介绍,五一假期这几天,二三百个停车位全停满了,“九成是外地车牌”。