(资料图片仅供参考)
1、电脑相连的打印机是否有扫描功能啊驱动没装好，建议先卸载驱动，重装驱动，要按照说明书上的步骤一步步来这种情况下通常都是2个原因的，第一就是你电脑的USB口坏掉了，第二你应该装下扫描仪的驱动，你第一次装驱动的时候应该会有简易安装或者是自定义安装的，往往有些人就是没有装扫描的驱动而只装了打印的驱动。
2、你可以先试下，如果不行的话你还有2个办法，就是找到你买机器的经销商，一般都是帮你解决的，除非经销商没良心了呗，驱动没有安装好吧，排除软件问题再检查一下硬件打印机是否已经开启相关功能驱动没安装好，用驱动精灵安装驱动。
3、将驱动卸载在重装。
4、把打印机和扫描仪的驱动都卸载了，先对扫描仪进行硬件安装，然后安装驱动，确定扫描仪能正常扫描后，再对打印机进行硬件安装，而后驱动安装。
5、确定一下扫描仪共享了吗？如果打印机共享了说明网络是通的，只要把扫描仪共享一下就行。
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